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                                下崗女工的家政夢想
                                更新日期:2020-02-09 10:47  ZHongHAiCHeng  點擊:次

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                                故事主人公:莫小芬

                                本網1月15日訊 爲了全面推進巾帼家政服務提質擴容高質量發展,引導全社會對家政行業有更進一步的正確認知,自今年9月以來,全國婦聯面向全社會,開展“最美家政人”故事征集活動,全面展現家政人背後的感人事迹,在全社會營造家政服務的良好氛圍,鼓勵北京汽车首页人積極參與到家政行業中。經過各省推送、專家代表團綜合評審,最終從300多個“最美家政人”故事中,分“服務能手”、“行業先鋒”、“敬業奉獻”、“勵志前行”四個方面,各選出25個、總共100個優秀故事。今天我們就來介紹一位浙江省婦聯推薦的“最美家政人”故事之“勵志前行”故事主人公莫小芬。爲我們講述她的故事:下崗女工的家政夢想。

                                莫小芬,浙江省甯波市人。她是一個普普通通的女人,說她普通,是因爲她和所有的女人一樣的普通。她曾是一名下崗女工,一見面給你印象就像是我們鄰家大姐一樣的親切、溫暖和平易近人。她從90年代初期創辦搬家公司,如今發展成爲集家政服務、搬家服務、保潔服務、居家養老、家政培訓學校近400人的企業規模,她還是甯波市家庭服務業協會會長,專注于引領家庭服務行業的發展。

                                失崗不失志,創業成長路

                                年輕時候的莫小芬覺得有個工作就不錯了,這輩子就是上班、下班,帶孩子,錢也不多,反正一家三口夠用就行。沒想到1992年居然要下崗,剛開始還有點不敢相信,結果沒多久,真的就下崗了。這突如其來的下崗使莫小芬惶恐不安,對于一個沒有什麽專業技術的她來說,還是有些不知所措。但是她還是很快鎮定了下來,因此她就報名學習會計課程,並一邊找工作。最後在一家家政公司打工並從最基層崗位做起。

                                因莫小芬勤奮好學,熱情服務,很快她完全熟悉了公司各項業務,還得到了公司和客戶的好評和肯定。這個時候莫小芬就又不滿足于現狀了,1995年當時甯波正在進行大規模城市建設,拆遷搬家業務需求很旺,而當時甯波正規的搬家公司寥寥無幾,加上她打工的公司搬家業務紅紅火火,不免讓莫小芬萌發了自立門戶的念頭,夫妻倆一合計,便當機立斷拿出了全部積蓄又從親朋好友湊了3萬元在中山路上租了個10來平米的店面,注冊成立了搬家公司。

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                                一開始公司沒有名氣,那個時候她是老板也是業務員,爲了攬活,她只有騎著自行車在甯波城市轉悠,凡是看到有寫著“拆”字的老房子或新建成的房子,就馬上上門宣傳推廣。當時甯波搬家行業競爭還不是非常激烈,加上莫小芬夫婦親力親爲的服務,公司搬家業務開展的還算順利,很快公司又增加一輛貨車。可是好景不長,公司遭受了沉重的打擊。“先是司機搬遊戲機去余姚,車翻了,賠了6萬。後來車子脫保了9天,又發生一起車禍,要賠5萬……”對于一個剛起步的公司來說損失10多萬,應該說打擊非常沉重,但莫小芬說:“是我們的過失就應該承擔起責任。”正當一籌莫展時,母親拎著小菜籃子上門,裏面是老人的養老錢:“這錢我就不指望你還了,這錢是給你公司救急解困用的。”莫小芬說,時隔20多年,仍然清楚記得那天老母親送錢的場景!

                                爲了盡快還債,她早出晚歸攬業務,好幾次想放棄,但看到困境下依然堅持和自己一起幹的員工們,話到嘴邊又收了回去。“創業是沒有回頭路的,不僅要對自己負責,還要對這個團隊負責,只能一直走下去,哪怕很難。”她說。

                                抓住機遇,推動家政事業前進

                                “創業沒有現成的東西可以學,只能一步步摸索,從每一次的打擊中,都能學到東西。”接連的創業挫折,讓莫小芬意識到,公司雖小,可管理一定要規範,安全方面更是絕對不能松懈。家政行業本就薄利多銷,意外會像巨浪一樣,把之前的努力都一掃而光。于是,她建立規範的管理制度,規避企業經營的風險。公司要想脫穎而出就要在逆境時不怕挫折,小有成就時不能滿足現狀,必須有居安思危的憂患意識,善于超前發現問題。

                                莫小芬說,她的經營理念就兩個,一個是堅持,另一個是誠信,只要做生意誠實守信,肯吃苦,能夠善待每一位顧客。就沒有做不好的生意。就是憑她在做好服務行業這種精神,漸漸地公司不但有了顧客,還有了回頭客,莫小芬的家政夢想也慢慢實現。在公司業務不斷拓展,她豐富了家政服務的新想法、新模式,大衆服務始終立足于客戶的實際需求,追求完美卓越,真誠爲用戶提供更加細致、周到、安全、靈活、快捷的優質服務。

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                                她經營的公司從個人搬家發展到給單位搬家,再到給一些單位、政府機構打掃衛生。2000年莫小芬團隊又成立了新公司,主營家政服務、空調維修這些業務。2002年又開了保潔公司,承接單位的保潔外包。2013年推出了保姆業務。2016年又成立居家養老事業部,經營“鄰家大姐”助老品牌。如今不僅僅是在創辦公司也在承擔著金福彩票人工计划首页。她說:“我們每個人都將變老,關愛老人的今天,就是關愛我們自己的明天。希望鄰家大姐,讓愛溫暖老人、關愛老人,百善孝爲先。爲打造中國頂級的智慧養老平台而繼續努力。”

                                隊伍不斷擴大,不忘初心

                                在公司休息室裏,放著一大箱飲料。搬家部的工作人員不無自豪地說:“前幾天,兩個60多歲的阿姨冒著大雨送來的。同事幫她們90多歲的舅舅搬家,把老人很多種花的泥土都妥妥帖帖搬過去,老人很感動,一定要外甥女來感謝我們。”

                                企業要想生存,一定要拓展業務。莫小芬在學習了國外同行經驗後,推出了精品搬家服務。“搬家前由資深的整理員去整理,把所有東西分門別類地裝箱,貼上標簽。搬家後,還可以得到新家布置、保潔等全套服務,確保服務品質不斷在創新。”

                                很多同行都苦惱員工流動性大,莫小芬有自己的點子。從2008年開始,就給員工交養老,這對公司是一筆很大的負擔,可員工養老更有保障,人心也更穩了。問起她最開心的是什麽呢?“我們都還在,團隊還在。”她感慨,“1995年創業時的搬家小工,現在已經成了搬家公司的經理,團隊的人還在,隊伍還在不斷擴大,這是最有成就感的事。”如今已年過50的她,仍然每天起早貪黑選擇在公司與員工們在一起工作與生活。

                                作爲一名女性創業者,莫小芬曾感慨,女性創業必須要有一顆堅持的心,要堅強、果敢。創業路上不相信眼淚,檫幹淚水,不忘初心,繼續前行,女性特有的善良和細膩,一定會讓你收獲成功的喜悅。她正在爲萬千家庭服務不忘初心,繼續砥砺奮進,同時也在爲實現自己的家政夢想作出新的貢獻。

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